Kunnen we u ergens mee helpen?

Nee, het contract is afgesloten voor het huidige adres. Sommige woningen komen niet in aanmerking voor een RRS 24 Safe Plan contract. U kunt hier het verhuisformulier invullen. We zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen en het nieuwe adres beoordelen.

Het RRS 24 Safe Plan kent een wachttijd van 1 maand vanaf het moment dat u het contract heeft aangevraagd. Na deze periode kunt u uw verstopping onder contract bij ons melden.

U kunt het rekeningnummer voor automatisch incasso wijzigen via het formulier dat u hier kunt vinden. U bent hierbij wel het contractnummer van uw 24 Safe Plan benodigd. Heeft u dit niet bij de hand? Neem dan telefonisch contact op via 088 - 030 13 13 en kies voor optie 3.

Het RRS 24 Safe Plan is een contractvorm voor particuliere huiseigenaren tegen een scherp tarief. Dit tarief kunnen we hanteren door processen zo efficiënt mogelijk in te richten en de contractprijs in één keer vooruit te incasseren. Helaas bieden we daarom niet de mogelijkheid om de contractprijs in twaalf termijnen te incasseren. 

Om uw RRS 24 Safe Plan op te zeggen kunt u het contactformulier invullen. 

Bij een verstopping in bijvoorbeeld uw gootsteen, toilet of afvoer kunt u eenvoudig online een afspraak maken.

Wilt u een afspraak maken voor stank- of wateroverlast, een inspectie of het reinigen van uw dakgoot? Wij helpen u graag telefonisch via 088 - 030 13 13.

Ja, zeker! U kunt hier uw afspraak verzetten. De voorwaarde is wel dat de aanvangstijd 24 uur in de toekomst ligt. Indien de problemen zijn verholpen en de afspraak niet meer hoeft door te gaan kunt u de afspraak ook online annuleren.

Wanneer u online een afspraak maakt kunt ervoor kiezen een SMS te ontvangen wanneer de monteur naar u onderweg is. Heeft u telefonisch een afspraak gemaakt of deze optie niet aangevinkt dan kunt u hier de status van uw afspraak bekijken.

De tijden die wij communiceren zijn blokkentijden waarbinnen de monteur bij u op locatie arriveert (aankomsttijd).

Een voorbeeld: U heeft een afspraak met tijden van 08:00 tot 10:00 uur. Wanneer de monteur op locatie arriveert om 09:45 uur, is de monteur binnen het afgesproken blok op locatie aanwezig. In 85 procent van de verstoppingen kunnen wij deze binnen een half uur verhelpen. In dit voorbeeld is de monteur omstreeks 10:15 uur klaar met zijn werkzaamheden. 

Het tijdstip dat de monteur de werkzaamheden heeft afgerond, is sterk afhankelijk van de oorzaak en/of de aard van de werkzaamheden. De eindtijd van het blok geeft dus alleen de uiterste aankomsttijd weer.

Op deze pagina kunt u vinden wanneer wij een toeslag hanteren. Onder nationale feestdagen verstaan wij de feestdagen die de overheid voorschrijft. 

Voor het hanteren van een eventuele toeslag is de blok starttijd leidend. Dit betekent dat bij een opdracht met afspraaktijden van 16:00 tot 18:00 uur, er geen toeslag wordt berekend. De blok starttijd ligt in dit voorbeeld namelijk voor 17:00 uur.

Een ander voorbeeld: Een opdracht met afspraaktijden van 17:00 tot 19:00 uur. Hier wordt er wél toeslag berekend omdat de blok starttijd gelijk is aan- of groter is dan 17:00 uur. 

Het daadwerkelijke tijdstip dat de monteur op locatie arriveert kan afwijken van de afspraaktijden. Dit heeft echter geen invloed op de toeslag. Bijvoorbeeld wanneer de afspraaktijden van 17:00 tot 19:00 uur zijn en de monteur om 16:55 uur bij u op locatie is.

De afspraaktijden worden telefonisch- en/of in de afspraakbevestiging per e-mail gecommuniceerd. 

U kunt hier de status van uw afspraak bekijken. Zodra er een afspraak is gemaakt krijgt deze de status "Open" of "Gepland".

De status "Open" is een tijdelijke status voor als de opdrachtgegevens nog niet volledig zijn. Bijvoorbeeld als een definitieve afspraakdatum ontbreekt.

Bij de status "Gepland" zijn de opdrachtgegevens compleet en is er een monteur aan de opdracht toegewezen. Voor vragen over de status van uw opdracht kunt u contact opnemen via: 088 - 030 13 13. Kies voor optie 2.

In iedere vacature staat onderaan een contactpersoon met telefoonnummer benoemd met wie u contact op kunt nemen voor deze vacature.

Nadat u het sollicitatieformulier heeft ingevuld en verstuurd, ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail. Heeft u geen ontvangstbevestiging ontvangen? Controleer de map "Ongewenste berichten" en probeer het vervolgens nogmaals.

Het telefoonnummer en e-mailadres van de juiste vestiging kunt u vinden op de factuur. Bij telefonisch contact vragen wij u naar het opdracht- of factuurnummer.

U kunt de monteur bij voorkeur betalen via pin, mobiel of QR-code. Pinnen kan uiteraard contactloos. Wij accepteren Maestro en V PAY betaalpassen.
Contactloos pinnen met uw mobiele telefoon werkt via de app van uw bank of via Apple Pay of Android Pay.

Mobiel betalen werkt met een QR-code die gegenereerd wordt op de handheld van de monteur. U scant de QR-code met de camera van uw mobiele telefoon. Vervolgens krijgt u de keuze om te betalen via Ideal of de app van uw bank.

Deze documenten kunt u hier vinden.

Nadat de monteur de werkzaamheden heeft uitgevoerd, voert hij de werkbon in en neemt deze met u door. Afhankelijk van de betaalmethode neemt de monteur het bedrag in ontvangst, stelt het pinapparaat in of genereert een QR-code waarmee u afrekent. Wanneer de betaling is voldaan, ontvangt u de factuur op het bij ons bekende e-mailadres.

Ja, zeker! Wij geven als één van de weinige ontstoppingsbedrijven 3 maanden garantie op onze werkzaamheden.

U kunt een klacht indienen via het klachtenformulier dat u hier kunt vinden.

Mijn RRS is een portaal waarmee woningcorporaties en vastgoed-eigenaren gegevens kunnen inzien van de opdrachten die wij uitvoeren op hun panden. Mijn RRS is helaas niet geschikt voor particulieren of klanten met een RRS 24 Safe Plan contract.

Als u ontstoppingsmiddel gebruikt heeft kan dit vervelende gevolgen hebben voor de riolering. Het middel kan verstenen en sommige producten lossen de lijm op welke de pvc verbindingen bij elkaar houden. Daarnaast is ontstoppingsmiddel erg bijtend en vormt het dus een risico voor onze service-monteur. Uiteraard kunt u een afspraak met ons maken, maar het is erg belangrijk dat u aangeeft ontstoppingsmiddel gebruikt te hebben.

Onze monteurs kunt u herkennen aan:

• De kleding met het logo van RRS of HRT pronkend op de borst.
• De gele of witte bedrijfswagen met geel accent van RRS of HRT met een duidelijk herkenbaar logo.
• Het logo op de bedrijfswagen komt overeen met dat van de kleding.

Riool Reinigings Service RRS heeft op dit moment dagelijks te maken met het oneigenlijk gebruik van haar naam. De misleiders adverteren in Google op de naam van RRS en doen zich telefonisch voor als medewerker van RRS. De monteurs ter plekke geven aan ingehuurd te zijn door RRS, echter dragen zij geen bedrijfskleding van RRS en rijden veelal in witte bussen, in tegenstelling tot onze herkenbare gele bus.

Wij proberen deze opdrachten zoveel mogelijk te herkennen en klanten direct te informeren, echter kunnen wij niet voorkomen dat consumenten en bedrijven opgelicht worden. Wij adviseren u goed te kijken of u zich bevindt op een site van Riool Reinigings Service RRS (www.rrs.nl), indien u op zoek bent naar ons telefoonnummer of met ons een online afspraak wilt maken.

Recent schreef ook de consumentenbond hier een artikel over: Pas op voor louche loodgieters

Nee. 085-nummers worden vaak gebruikt door/in verband gebracht met malafide bedrijven. Wij gebruiken de vertrouwde 088-nummers, een 0800-nummer en lokale netnummers voor onze vestigingen.

Een riool raakt verstopt door ophoping van vet, etensresten, haren, zeepresten of toiletpapier. Ook boomwortels of verzakkingen in de riolering kunnen verstoppingen veroorzaken.

Een beginnende verstopping herkent u aan borrelende geluiden, water dat langzaam wegloopt of een rioollucht in huis.

Ja, langdurige verstoppingen kunnen leiden tot lekkages, waterschade, schimmelvorming en schade aan vloeren of muren.

Kleine verstoppingen kunnen soms tijdelijk worden verholpen, maar zonder professionele reiniging keert het probleem vaak terug.

Een loodgieter is nodig wanneer water niet meer wegloopt, het toilet overstroomt of de verstopping blijft terugkomen.

Een rioolreinigingsbedrijf inspecteert, reinigt en ontstopt rioleringen met professionele apparatuur om het probleem structureel te verhelpen.

Rioolreiniging gebeurt meestal met hoge druk water (hogedrukreiniging) of mechanische reiniging, afhankelijk van de verstopping.

Ontstoppen kan een acute blokkade verhelpen, terwijl rioolreiniging het volledige leidingdeel schoonmaakt om herhaling te voorkomen.

In veel gevallen kan een verstopping binnen 30 minuten worden verholpen, afhankelijk van de oorzaak en locatie.

Ja, bij terugkerende problemen kan een camera-inspectie inzicht geven in beschadigingen, verzakkingen of wortelgroei.

Ja, door vet en etensresten niet door de afvoer te spoelen en periodiek preventief onderhoud uit te laten voeren.

Een verstopping kan verergeren en uiteindelijk leiden tot lekkages, rioolwater in huis en hoge herstelkosten.

Bij professionele rioolreiniging wordt het leidingdeel grondig gereinigd om ophoping van vuil te verwijderen.

RRS is een landelijk opererend riool- en loodgietersbedrijf en biedt hulp bij verstoppingen, reiniging en inspectie van rioleringen in heel Nederland.

Probeer eerst een plopper. Blijft het probleem, dan is professionele ontstopping nodig om schade te voorkomen. RRS kan dit verhelpen.

Preventief reinigen wordt vaak eens per paar jaar geadviseerd, afhankelijk van gebruik.

Dit kan lichte vervuiling verminderen, maar lost ernstige verstoppingen niet op.

Ja, verzakking kan de doorstroming blokkeren en verstoppingen veroorzaken.

Een blokkade in de verticale hoofdleiding van een pand.

Haren en zeepresten verwijderen of professioneel laten reinigen.

Door stilstaand vuil, bacteriën of een droge sifon.

RRS is een landelijk rioolservicebedrijf voor reiniging, inspectie en ontstopping.

Ja, het vermindert kans op verstoppingen en verlengt levensduur van leidingen.

Ze kunnen leidingen aantasten en bieden vaak slechts een tijdelijke oplossing.

Gemiddeld 30 tot 50 jaar, afhankelijk van materiaal en onderhoud.