Frontoffice Medewerker (24-40 u p/w) - Enschede

Ben jij het organisatorische talent dat energie krijgt van klantcontact en administratieve afwisseling? Word jij het stralende middelpunt en het visitekaartje van ons kantoor? Dan zoeken wij jou!

Wie zijn wij?

Riool Reinigings Service RRS is in Nederland al ruim 50 jaar de specialist op het gebied van ontstoppen, reinigen, inspecteren en lokaliseren van afvoerleidingen. Er worden 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar rioolverstoppingen opgelost. RRS is een landelijke organisatie met in totaal 450 verspreid over 12 vestigingen in Nederland. Het is een dynamische en professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en gasten, zowel telefonisch, digitaal als fysiek aan de balie. Je zorgt voor een warm welkom en een professionele eerste indruk.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt: Je neemt telefonisch en per mail reparatieverzoeken aan, inventariseert de vraag en verwerkt de opdrachten nauwkeurig in ons systeem.
• Gasten ontvangen: Je ontvangt bezoekers aan de receptie met een glimlach, biedt eventueel wat te drinken aan en informeert je collega’s over de aankomst van hun afspraak.
  
• Mail- en informatiemanagement: Je beheert centrale e-mailboxen en zorgt ervoor dat alle inkomende berichten snel en correct bij de juiste personen terechtkomen.
  
• Klachtenafhandeling: Je bent het eerste luisterende oor bij klachten, registreert deze zorgvuldig en zorgt er (samen met de juiste afdeling) voor dat deze netjes en oplossingsgericht worden afgehandeld. 
  
• Takenafhandeling: Je verwerkt taken die door de monteurs worden aangemaakt, hier kan vervolgwerk uitkomen of een opvolging voor de woningbouw.
  
• Werkbonnenbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het controleren van de werkbonnen op juistheid en spelling, waarna je ervoor zorgt dat deze tijdig worden verstuurd.
  

Hoe ziet je werkdag eruit?

Bij ons is werkelijk geen dag hetzelfde. Jouw dag start om 08:00 uur, voor de tijd klets je nog wat met collega’s en drinken we nog een bak koffie. Terwijl je de systemen opstart, stromen de eerste telefoontjes en e-mails al binnen. Jij bewaart moeiteloos het overzicht en schakelt snel tussen verschillende taken.

Dynamiek ten top: Terwijl je een e-mail beantwoordt, meldt een klant zich aan de receptie en gaat de telefoon. Jij raakt niet in de stress, maar helpt iedereen even vriendelijk en efficiënt.

Op de rustigere momenten zit je zeker niet stil; er zijn altijd opdrachten die gepland moeten worden of klanten die gebeld moeten worden. Om 17:00 sluit je alles af en neemt het callcenter het over tot de volgende ochtend. Morgen wachten er weer gloednieuwe uitdagingen op je!

Wie zoeken wij?

• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en representatief.
• Je kunt snel schakelen en vindt het leuk om administratieve taken nauwkeurig te verwerken.
• Je hebt een proactieve werkhouding en ziet werk liggen.

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een leuk, professioneel bedrijf met een informele sfeer. Je salaris wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring en daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook is er binnen RRS veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Interesse?

Ben jij een echte doorpakker en denk je dat deze uitdaging voor jou is? Reageer dan snel via de knop “Solliciteren”.

Solliciteren